г. Воронеж, ул. Антонова-Овсеенко, 22
+7 (915) 588-77-63
+7 (920) 700-77-76
Вт. - Вс. 9:00 - 15:00
г. Белгород, Студенческая улица, 1кк2
+7 (920) 573-86-84
+7 (920) 209-52-24
Вт. - Вс. 9:00 - 17:00
г. Липецк, ул. Московская, 36
+7 (920) 526-97-47
+7 (950) 753-49-27
Вт. - Вс. 9:00 - 15:00
г. Курск, ул. 50 лет Октября 126А
+7 (920) 706-44-71
+7 (920) 700-777-6
Пн. - Сб. 9:00 - 17:00
В корзине пусто

Оплата и доставка

 
В каком городе вы находитесь?
Наш магазин и склад находятся в г. Воронеж (на карте), также у нас есть филиал в г. Липецк, г. Белгород и г. Курск
 
Я или мой представитель тоже находимся в Воронеже (Липецке, Белгороде, Курске). Как сделать покупку в вашем магазине?
Вы можете сделать заказ в интернет-магазине, в опциях доставки выбрать самовывоз и расплатиться наличными в момент покупки (доставка до региональных пунктов выдачи обычно занимает некоторое время. Также, в момент получения товара в регионах, вы дополнительно оплачиваете транспортые расходы, сумма которых будут сообщены вам по телефону в момент заказа). 
 
Могу ли я купить товары в вашем магазине, если живу за пределами Воронежа?
Да, мы отправляем товары во все регионы России.

Как я могу оплатить свой заказ?
Перевод на карту Сбербанка или Альфабанка

Оплата выставленного счета (юр. лица, без НДС)

Оплата картой онлайн

Для выбора выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР 
  • VISA
  • Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

 
Какими транспортными компаниями вы можете отправить заказ?
  • Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) (http://pecom.ru/, телефон для вашего города смотрите на сайте ТК);
  • Почта России (http://www.russianpost.ru/, тел. +7-800-2005-888);
  • EMS (http://emspost.ru/, тел. +7-800-200-50-55);
  • ТК Деловые Линии (http://www.dellin.ru/, тел. +7-800-100-8000);
  • ТК "Энергия";
  • ТК "ПЭК";
  • ТК "КИТ";
  • ТК "БАЙКАЛ СЕРВИС";
  • ТК "СДЕК";
  • ТК Желдорэкспедиция (http://jde.ru/, тел. +7-800-1005-505).
Сколько будет стоить доставка?
Зависит от веса заказа и региона доставки. Небольшой заказ (до 2 кг) - 200..500 рублей, средний заказ (5-8 кг) - 500..1000 рублей, крупногабаритный заказ - 1000..2000 рублей. Это приблизительные цифры, точную стоимость возможно назвать только после приёмки и взвешивания заказа в приёмном пункте, т.е. уже после отправки.
 
Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки может оказаться больше стоимости самих товаров, особенно при доставке EMS или почтой в труднодоступные регионы (например, в которые возможна доставка только АВИА-транспортом).
 
В чём разница между доставкой Почтой России, EMS и транспортными компаниями?
Почта России:
  • Имеет более развитую сеть отделений, доставляет в любые малонаселённые и труднодоступные пункты,
  • Позволяет отправлять заказы с наложенным платежом,
  • Требует использования специальной почтовой тары - коробок определённого размера либо обшивки тканью. Стоимость такой упаковки увеличивает стоимость доставки на 50-250 рублей,
  • Позволяет отслеживать местоположение посылки по трекинг-коду,
  • Стоимость доставки умеренная, срок доставки мал для маленьких заказов и может быть большим для больших,
  • Получать заказ нужно в почтовом отделении,
  • Оптимальный вариант для небольших заказов (до 2 кг).
EMS:
  • Имеет более развитую сеть отделений, доставляет в любые малонаселённые и труднодоступные пункты,
  • Позволяет отправлять заказы с наложенным платежом,
  • Не требует использования специальной тары, заказ может быть упакован в картон,
  • Позволяет отслеживать местоположение посылки по трекинг-коду,
  • Стоимость доставки большая, сама доставка быстрая,
  • Курьер звонит вам по телефону и договаривается о передаче заказа лично в руки.
Транспортные компании:
  • Список городов, в которые возможна доставка, ограничен. Обычно это крупные города и региональные центры,
  • Не позволяют отправлять заказы с наложенным платежом. Вы оплачиваете заказ полностью, а услуги ТК оплачиваете при получении заказа,
  • Не требуют использования специальной тары, заказ может быть упакован в картон (что делает доставку несколько дешевле),
  • Некоторые ТК позволяют, а некоторые — не позволяют отслеживать местоположение заказа по трекинг-коду (даже если не позволяют — можно узнать о местоположении груза по телефону в справочной ТК),
  • Стоимость и сроки доставки умеренные,
  • Получать заказ нужно в филиале транспортной компании (поэтому уточняйте расположение филиалов конкретной ТК, чтобы Вам было удобно забрать заказ),
  • Оптимальный вариант для средних и крупных заказов, для несрочных заказов, для заказов в региональные центры и крупные города (где есть филиалы ТК).
 
Можно ли заказать товары наложенным платежом? Обязательна ли предоплата?
Да, в нашем магазине можно заказать доставку наложенным платежом. Однако, из-за  высокого риском невыкупа посылок покупателями мы вынуждены брать минимальную предоплату в размере 350 рублей + 10% от стоимости заказа.
 
Наложенный платёж увеличивает стоимость доставки примерно на 10% от стоимости заказа (комиссия Почты России за перевод денежных средств).
 
Пересылка наложенным платежом возможна только для заказов, отправляемых Почтой России и EMS. Для заказов, доставляемых транспортными компаниями, необходима полная предоплата.
 
Пересылка наложенным платежом возможна для большинства товаров, но не для всех. Если возможна — об этом на странице товара написано явно.
 
Сколько времени занимает перевод? Как я узнаю, что вы получили мой платёж?
Перевод платежа может занять от 5 минут до 4х дней. Платёж приходит быстро, если оплачивать с расчётного счёта того же банка, через терминал того же банка или через кассира-оператора. Задержки могут возникать при оплате с расчётного счёта другого банка.
 
По факту поступления денег мы вышлем вам уведомление электронным письмом.
 
Как скоро вы отправите мой заказ, и как я об этом узнаю?
Собираем и отправляем заказ в течение 2х рабочих дней после поступления платежа. Мы вышлем вам уведомление с приложенным сканом квитанции/накладной. 
Обратите внимание: письмо с подтверждением отправки может быть прислано не сразу на второй день после оплаты, а на 3й-4й. Это связано с тем, что курьер доставляет накладные в офис обычно на следующий день после отправки. Также мы не выполняем отправок по субботам и воскресеньям. Например, если оплата за ваш заказ получена в пятницу — то он будет отправлен в понедельник-вторник, письмо об отправке может прийти вам в среду-четверг. Если при этом вечером во вторник вы зададите вопрос: "Два дня прошло, где же скан?" — то получите стандартный ответ: "Заказ передан на отправку, ожидайте". Волноваться не нужно, просто подождите пару дней. Мы ВСЕГДА высылаем уведомление об отправке.
 
Как скоро я смогу получить заказ?
Сроки доставки зависят от Почты России или транспортной компании, в среднем 1-2 недели. Бандероли (до 2 кг) мы отправляем 1м классом, это ускоренная доставка.
 
Мой заказ придёт ко мне целым, не потеряется, не побьётся?
Хотя, случаев порчи товара при доставке в нашей практике было очень мало, такой вариант исключать нельзя. Чтобы быть готовыми к такой ситуцаии помните: при получении заказа вы должны осмотреть его целостность, и в случае механических повреждений составить акт, с которым впоследствии можно будет востребовать с транспортной компании стоимость испорченных товаров. Вышлите нам скан этого акта.
 
Как заказать товары, чтобы они были доставлены максимально дёшево и быстро?
Оформить заказ на сайте, оплатить полную стоимость, сообщить о факте оплаты письмом.
 
У меня остались вопросы...
Задавайте их на shop@tuninglifevrn.ru